Problemi comuni e difetti Philips Sonicare DiamondClean

Gengive più sane e denti più bianchi con DiamondClean di Philips Sonicare, lo spazzolino elettrico con tecnologia sonica brevettata. Sonicare DiamondClean, infatti, incorpora la tecnologia brevettata Philips per produrre un’azione igienizzante efficace e dinamica.

Caratteristiche e vantaggi dichiarati

È più delicato su denti e gengive rispetto a uno spazzolino manuale e contribuisce a preservare la salute orale. Grazie a 31.000 movimenti al minuto, Philips Sonicare trasforma il dentifricio in un fluido ricco di ossigeno e lo spinge tra dente e dente e lungo il bordo gengivale, dove la placca batterica prolifera.

DiamondClean ha in dotazione un bicchiere portaspazzolino con funzione di base di ricarica ad induzione, che permette di ricaricarlo quando non è in uso. Inoltre, è un compagno ideale per chi viaggia: la rivoluzionaria custodia a carica USB può essere collegata al computer, evitando di portare con sé spine e adattatori.

Le setole della testina di Sonicare DiamondClean hanno un nuovo taglio a diamante, con il 44% di setole in più rispetto a una testina standard Pro-Results Philips Sonicare per una maggiore rimozione della placca e denti più bianchi (1).

Difetti ricorrenti segnalati dagli utenti

Uso la serie Sonicare Diamond Clean da 6 anni - ora sono al terzo difetto, uno dei quali è stato sostituito da Philipps. L'atteggiamento dell'azienda nei confronti di questi incidenti è incredibile: 3x questo prodotto ha smesso di funzionare dopo 23-25 mesi.

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Anche il mio secondo apparecchio si è rotto di nuovo dopo quasi 2 anni... Questa volta mi sono permesso di smontare l'apparecchio. Il difetto era lo stesso per entrambi: lo spazzolino non reagiva a nulla. Quando ho aperto l'involucro, è apparso subito chiaro che la causa era un danno da acqua.

Posso solo confermarlo. Tre dei miei si sono rotti dopo 2-2,5 anni ciascuno. (Sempre lo stesso problema). Purtroppo, quando alcune parti sono difettose, la riparazione è così lunga e costosa che un nuovo dispositivo è la soluzione più semplice.

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Problemi specifici e possibili cause

Se sembra che il tuo Sonicare non è più potente come un tempo, può essere a causa di un disallineamento del motore magnetico, ad esempio se caduto. I magneti sono tenuti fermi da due viti. La vite è inserita in un'apertura che ne permette la regolazione verticale. Se anche questa vite si è spostata, allentala e sposta i magneti in modo che ci sia uno spazio tra loro e la trasmissione.

Ora almeno posso usare la "batteria" come batteria ricaricabile ;)

Problemi di assistenza, garanzia e sostenibilità

Il consiglio dell'assistenza è molto semplice: acquista anche l'estensione della garanzia, lo spazzolino non può essere riparato. A tal proposito, mi è stato offerto un codice di sconto del 25% - ma devo acquistare una nuova unità. Questo è un prodotto di alta gamma! Tuttavia, l'azienda non fornisce ... L'azienda se ne frega della tutela dell'ambiente e sa solo come rispondere all'obiezione che la batteria è un peso per l'ambiente: basta comprarne una nuova, questa volta con una garanzia estesa.

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Assicurati di acquistare l'estensione della garanzia! Attenzione: Per favore, procedi solo se il tuo spazzolino non è più in garanzia. Se è ancora in garanzia, riportalo indietro e fallo aggiustare da dei professionisti della Philips gratis.

Se le istruzioni riportate di seguito non risolvono il problema, contattare Philips o fare clic qui per inviare una richiesta di garanzia online, in modo da ricevere assistenza con la sostituzione di un dispositivo. Tutti gli spazzolini e gli idropulsori Sonicare sono coperti da una garanzia di 2 anni.

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Come tentare una riparazione fai-da-te

Per iniziare devi aprire lo spazzolino. Ci sono diversi metodi per farlo. Daniele Carminati ci sta aiutando ad aggiustare il mondo! Se le istruzioni riportate di seguito non risolvono il problema, contattare Philips o fare clic qui per inviare una richiesta di garanzia online, in modo da ricevere assistenza con la sostituzione di un dispositivo.

Se lo spazzolino è molto rumoroso, i suggerimenti per la risoluzione dei problemi riportati di seguito possono aiutare a trovare una soluzione. Si consiglia di seguire i passaggi nell'ordine indicato di seguito. Tra un passaggio e l'altro, verificare se il problema è stato risolto prima di passare a quello successivo.

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Esperienze comparate e alternative

Dopo l’Oral-B Genius X, provato qualche anno fa, abbiamo avuto modo un altro spazzolino molto interessante, il Philips Sonicare 9000 DiamondClean. Da utilizzatore di spazzolini Oral-B da alcuni decenni, ero molto curioso di provare uno spazzolino elettrico sonico.

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Riepilogo dei problemi più comuni

  • Guasti della batteria o dell'elettronica dopo circa 2-2,5 anni.
  • Danno da infiltrazione d'acqua che rende il dispositivo non reagente.
  • Disallineamento del motore magnetico dopo cadute, con perdita di potenza.
  • Riparazioni costose o non convenienti; assistenza che propone sostituzioni o estensioni di garanzia.

Consigli pratici

  1. Verificare lo stato di garanzia prima di tentare qualsiasi apertura dell'apparecchio.
  2. Se il dispositivo è fuori garanzia, valutare l’apertura per ispezionare danni da acqua o disallineamenti del motore, facendo attenzione alle viti che fissano i magneti.
  3. Considerare l'acquisto dell'estensione di garanzia se si desidera maggiore protezione, tenendo conto però delle critiche degli utenti riguardo alla sostenibilità.
  4. Valutare alternative come altri modelli Sonicare o spazzolini concorrenti se l'assistenza non risponde adeguatamente.
ProblemaPossibile causaSuggerimento
Spazzolino non reagisceDanno da acquaControllare internamente e richiedere garanzia se valida
Perdita di potenzaDisallineamento motore magneticoAllentare la vite e riposizionare i magneti (solo fuori garanzia)
Guasti ripetuti dopo ~2 anniProblemi elettronici o batteriaValutare estensione garanzia o sostituzione

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