Scegliere lo studio odontoiatrico giusto è il primo passo per prendersi cura della propria salute orale. Capacità umane e professionali sono alla base della costruzione di un’alleanza terapeutica solida e duratura tra specialista e paziente ma questo non è l’unico requisito da osservare.
La regola da seguire è la stessa: affidarsi a professionisti qualificati e aggiornati rispetto alle linee di buona pratica clinica, operanti in una struttura adeguatamente attrezzata. Un buon dentista, infatti, non si limita a curare i problemi già esistenti, ma deve anche essere un valido aiuto per la prevenzione, facilitando la diagnosi precoce di eventuali patologie. Nel contempo dovrà essere in grado di proporre piani di trattamento personalizzati, su misura per il paziente.
Il primo passaggio per avere una definizione dello studio dentistico da scegliere: la verifica per scoprire se i professionisti che lavorano nello studio sono iscritti all’albo. Il portale della Federazione Nazionale degli Ordini dei Medici Chirurghi e degli Odontoiatri mette a disposizione on line l’albo dei professionisti: è sufficiente inserire nome, cognome e città per verificare se l’odontoiatra che ci seguirà sia abilitato ad esercitare la professione. Consulta il curriculum online degli odontoiatri di uno studio.
Uno dei passaggi essenziali che ti può aiutare a scegliere il miglior dentista: quali sono le opinioni dei pazienti? Piattaforme online come Google My Business, siti specializzati e social network restituiscono una cartina di tornasole spesso veritiera. Inoltre, può essere utile affiancare alle recensioni online anche i feedback di parenti o amici che hanno avuto esperienze positive con una clinica specifica. Puoi trovare tante informazioni ma bisogna fare attenzione: spesso le recensioni a un professionista sono costruite ad hoc. Ad esempio se è un profilo reale non legato da rapporti con lo studio.
Un altro aspetto fondamentale da valutare nella scelta consiste nei protocolli d’igiene e di sicurezza adottati, che devono essere sempre rigorosi ed inderogabili. Sterilizzazione degli strumenti, utilizzo di materiali monouso e pulizia degli ambienti sono elementi essenziali per prevenire infezioni e assicurare la sicurezza dei pazienti. Gli strumenti devono essere imbustati ma ci sono dettagli importanti. Osservando le buste si può notare un codice colore ai lati che identifica se è stata sottoposta a un ciclo di sterilizzazione. Se la busta non è mai stata sterilizzata c’è una banda di colore arancione o rosa. Se ha subito un processo di sterilizzazione la banda si colora di marrone. Altro punto da osservare sono le superfici che il dentista tocca con la mano. Come la maniglia della lampada scialitica o il tastierino. Queste superfici andrebbero protette con una pellicola trasparente che va sostituita dopo ogni paziente.
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Le strutture odontoiatriche che investono in attrezzature all’avanguardia (scanner intraorale per rilevare le impronte, ortopantomografo, Tac, laser, tecnologie CAD/CAM) offrono, in genere, un servizio di elevata affidabilità: il ricorso alle tecnologie migliora infatti l’accuratezza della diagnosi e la precisione dei trattamenti. C’è maggior accuratezza della diagnosi e della terapia con un dentista che utilizza il microscopio. Questo, ingrandendo quello che il dentista vede, permette di lavorare con maggiore precisione. Uno studio dentistico all’avanguardia può offrire lo scanner intraorale per prendere le impronte, l’ortopantomografo, la Tac, l’apparecchio di radiografie endorali ai fosfori che riduce le radiazioni.
Uno studio moderno deve offrire ai pazienti tutti i servizi possibili per evitare di causargli pensieri aggiuntivi e perdite di tempo. Ad esempio, per alcuni pazienti potrebbero essere necessari degli approfondimenti radiografici come una panoramica o una TAC: sentirsi dire che per effettuare questi accertamenti ci si deve recare in un altro luogo non è certo piacevole. Uno studio odontoiatrico che voglia offrire un servizio di eccellenza ai suoi pazienti normalmente si organizza per avere al suo interno le apparecchiature radiografiche per eseguire una panoramica od un esame 3D.
Un altro servizio importante è la sedazione cosciente, che permette di trattare i pazienti ansiosi o per eseguire interventi importanti. Per poterla eseguire in sicurezza, per esempio, serve eseguire degli esami del sangue e un elettrocardiogramma. Spesso alla sedazione cosciente ricorriamo non solo quando dobbiamo fare interventi chirurgici di una certa portata, ma anche per concentrare in una sola giornata tutte o gran parte delle cure che un paziente deve fare.
Un altro servizio che uno studio attento al paziente non dovrebbe fare a meno di fornire è la reperibilità H24. Il mal di denti non ha orario né conosce ferie o riconosce i giorni festivi! Quando un paziente è nei guai deve assolutamente poter contare sull’assistenza di un medico dello studio che lo ha curato. È per questo che sempre più spesso ci troviamo a lavorare anche il sabato e a correre allo studio su chiamata ad un numero specifico delle urgenze fosse anche di domenica.
Uno studio dentistico è una piccola azienda, e il lavoro di team è fondamentale. Le persone che costituiscono lo staff si differenziano dalla concorrenza non solo per la loro bravura tecnica nello svolgere il lavoro assegnatogli ma, soprattutto, per le qualità umane ed emotive che riescono a trasmettere agli altri membri e ai pazienti che arrivano in studio. Uno studio solido e ben gestito non deve preoccuparsi del costo dei dipendenti perché se bene utilizzati il loro operato si ripaga ampiamente.
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In uno studio odontoiatrico che lavora molto il dentista deve fare il dentista, non può occuparsi anche di discutere preventivi, di ordinare i materiali, di pulire e sterilizzare i ferri o di fare la segreteria. Ognuno svolge il proprio ruolo in maniera precisa e professionale: le segretarie fanno le segretarie, le addette alla sterilizzazione pensano solo a quello, l’igiene professionale viene fatto da un’igienista laureata e non da una assistente alla poltrona. Le assistenti lavorano in team per garantire il miglior svolgimento del lavoro del medico. In sala operatoria, quando si fanno interventi chirurgici implantari, di assistenti ne servono almeno 2 se non 3 per garantire un flusso di lavoro preciso e soprattutto sterile.
Prima di scegliere un dentista conviene pianificare una visita, anche se è solo introduttiva e non di controllo, per dare uno sguardo allo studio. Prima di scegliere un dentista e il relativo studio chiedi informazioni rispetto alle attività svolte e alle specializzazioni delle persone. Oppure c’è chi ha bisogno di un professionista in grado di gestire nuovi impianti, ricostruzioni dovute a traumi o incidenti, ortodonzia invisibile linguale senza attacchi.
L’implantologia è una branca dell’odontoiatria molto specialistica che richiede ambienti adatti (sala operatoria) e attrezzature specifiche nonché una grande esperienza da parte del chirurgo. Uno dentista che voglia proporre piani di terapia moderni ed adeguati non può non fare implantologia, ovvero usare gli impianti a sostegno delle corone in ceramica o in zirconio che verranno usate per riabilitare la bocca del paziente. Diventa difficile immaginare alti standard di qualità e sterilità chirurgica in uno studio dove chi si occupa di inserire impianti lo fa saltuariamente su una normale poltrona piuttosto che in una sala operativa appositamente dedicata e con l’aiuto di almeno due assistenti.
Quando si ha bisogno di un intervento di implantologia, è fondamentale considerare la qualità del materiale utilizzato. Impianti dentali di qualità certificata garantiscono una maggiore affidabilità e riducono il rischio di reazioni avverse o complicazioni a lungo termine. Affidarsi ad una struttura odontoiatrica che utilizza impianti di alta gamma vuol dire investire sulla propria salute optando per una terapia più sicura con la previsione di un risultato estetico e funzionale ottimale e duraturo.
Un dentista di qualità è in grado di garantirti il rifacimento di un lavoro che fallisce precocemente senza richiederti un ulteriore esborso. Questo presuppone da parte sua una bassissima incidenza di insuccessi e un’ottima organizzazione di tutto il team. Per poterti offrire una garanzia di almeno dieci anni, anche tu devi fare la tua parte: seguire il protocollo di mantenimento professionale che il tuo dentista ti prescrive, di solito un paio di sedute di igiene professionale l’anno ed un continuo monitoraggio radiografico laddove serva.
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Sul parametro del lavoro nero noi ci siamo sempre battuti. Al giorno d’oggi, lo studio dentistico che lavora in nero a parere nostro non ti offre le garanzie e la qualità migliori. Inoltre si tratta di una pratica che danneggia l’intera società, te compreso. Il codice deontologico del medico sancisce che il medico debba avere una condotta morale, e lavorare truffando lo Stato ed evadendo le tasse non lo è. Spesso inoltre il fatto che un dentista lavori allegramente senza fatturare è segno che sia incapace di gestire il suo studio e che non riuscirebbe senza questo escamotage ad avere un utile. In altri casi invece si tratta solo di pura avidità.
Ultimo sì, ma non certo per importanza, perché un dentista appassionato ti offrirà sempre le migliori cure possibili. Un dentista appassionato è orgoglioso dei suoi lavori, ne è fiero come se fossero sue opere d’arte. Investe tempo e denaro per mostrare ai pazienti e ai colleghi i suoi lavori. Si confronta con la comunità scientifica. Desidera introdurre nel proprio studio i migliori materiali presenti in commercio. Ha una mente sempre accesa nel proporre novità, nel promuovere la sua attività, nel partecipare a congressi e concorsi.
Per superare i bias e avere una reale valutazione della propria qualità clinica esistono due vie. Una, complessa consiste nel valutare il proprio lavoro tramite un corretto metodo scientifico. L’altra, assai più semplice ed immediata, consiste nel documentare i propri lavori, riguardarseli e poi pubblicarli in ambienti social frequentati da colleghi che ne daranno una valutazione professionale e paritaria. Un professionista motivato è pronto ad acquistare l’ultimo ritrovato tecnologico o il materiale migliore appena uscito da provare. Il dentista appassionato non si sente mai arrivato!
Avere un professionista vicino casa rende tutto più comodo, lo stesso si può dire di un dentista che si trova nella stessa città. La breve distanza tra casa e lo studio dentistico è una comodità, ma una pulizia dei denti fatta male può arrecare enormi danni alla bocca di un paziente. Meglio trovare la determinazione per farsi qualche chilometro in più e arrivare in centro per farsi visitare da un bravo dentista, cioè da chi ha maggior esperienza. In molti casi le persone cercano dentisti anche in altre città (o addirittura nazioni) pur di farsi curare da professionisti qualificati e specializzati in determinati campi.
Molti scelgono lo studio dentistico in base a quest’aspetto: far pagare o meno la prima visita. La prima visita è un appuntamento approfondito, nel quale si ritrova la professionalità di specialisti in grado di diagnosticare problemi a una persona che non si conosce. La diagnosi e il piano di trattamento che si esegue in prima visita è uno dei momenti più importanti e difficili. Molti pazienti decidono di scegliere i dentisti che fanno pagare la prima visita per avere un confronto completo sulla condizione e lo stato di salute, comprendendo che il pagamento della visita è sinonimo di qualità.
Una struttura odontoiatrica deve essere facilmente raggiungibile e accessibile ai pazienti, collocandosi in posizioni strategiche, in prossimità del transito dei mezzi pubblici e/o di parcheggi per le autovetture. Inoltre, gli orari di apertura al pubblico dovrebbero essere flessibili, per poter soddisfare le esigenze di ogni tipologia di paziente e per gestire eventuali urgenze con tempestività. Una clinica dentistica valida deve fornire dei preventivi chiari, esaustivi e dettagliati prima di iniziare qualsiasi tipo di trattamento.
Ci sono elementi che possono far escludere dalla scelta uno studio dentistico? L’assenza di alcuni elementi basta a non garantire la qualità minima per le terapie eseguite. Ormai non esiste più alcun contesto scientifico come congressi o libri di testo dove sia possibile mostrare l’esecuzione di un’otturazione o di una terapia canalare senza l’uso della diga di gomma. È facile l’insorgenza di granulomi o ascessi sotto gli elementi devitalizzati senza diga di gomma e di nuove carie attorno alle otturazioni eseguite senza diga. Quella linea scura è un margine di infiltrazione batterica dovuto al mancato utilizzo della diga. Tale infiltrazione può determinare l’insorgenza di nuove carie attorno all’otturazione.
La scelta dello studio dentistico è un passaggio importante per la salute. A volte bei lavori di facciata nascondono magagne operative o al di sotto della superficie. Visto che non potrai valutare oggettivamente la qualità delle cure che ti verranno eseguite vogliamo ricordare che bisogna basarsi su più elementi concomitanti per fare una scelta consapevole.
| Area | Indicatori di qualità |
|---|---|
| Formazione | Iscrizione all'Albo, partecipazione a congressi, pubblicazioni |
| Tecnologia | Scanner intraorale, TAC, ortopantomografo, microscopio |
| Organizzazione | Team dedicato, sterilizzazione documentata, reperibilità |
| Etica | Trasparenza dei costi, no al lavoro nero, garanzie sui trattamenti |
| Servizi | Sedazione cosciente, H24, pacchetti integrati, finanziamenti in regola |
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